Работа с претензиями – кросс-функциональный процесс, нацеленный на оперативное рассмотрение, урегулирование и оплату претензий и уведомлений потребителей (проблемы по качеству, срокам поставки, сервису за адресации, пересортицы, недостачам/излишкам и др.):
Для ускорения процесса рассмотрения рекламационных писем, поступающих от Заказчика на качество продукции, кроме документов, необходимо предоставлять следующие, согласно списку, указанного ниже.
Уважаемый Клиент!
Обращаем Ваше внимание: чем более детально Вы сообщите информацию о возникшей проблеме, ответите на наш запрос, тем быстрее мы сможем её решить. Обращаем ваше внимание на основные моменты, выполнение которых позволяет быстро принять решение и урегулировать претензию